人有“病態(tài)人格”,“病態(tài)人格”是指人格發(fā)展異常。企業(yè)同樣有“病態(tài)企業(yè)”,所謂的“病態(tài)企業(yè)”,是指企業(yè)發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出的不正常的的、異態(tài)的特征。企業(yè)的不正常發(fā)展在很多人的理解中覺(jué)得是正常的,沒(méi)有什么不可以,只要能發(fā)展就行,不管是白貓黑貓抓到老鼠就是好貓!但也有人說(shuō),只要理性分析這類涂料企業(yè)發(fā)展就會(huì)知道,他們的發(fā)展模式并非是可取的,甚至是讓人鄙視的。孰是孰非,難以明斷!不過(guò),我覺(jué)得下面四類涂料企業(yè)還是屬于病態(tài)企業(yè)。
1、違紀(jì)型病態(tài)企業(yè)
違紀(jì)型涂料企業(yè)往往為了達(dá)到賺錢的目的,不顧違法亂紀(jì),通過(guò)一些非常規(guī)手段,無(wú)視大眾的利益,實(shí)施自己的企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)。
2、狂躁型病態(tài)涂料企業(yè)
這類涂料企業(yè)就像多動(dòng)癥人一樣,情緒不穩(wěn)定,常因利益的刺激而產(chǎn)生沖動(dòng),不能克制自我。狂躁型企業(yè)的特點(diǎn)是缺乏戰(zhàn)略思維,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),只顧眼前利益。一些盲目多元化的企業(yè),一些過(guò)度擴(kuò)張的企業(yè),一些獨(dú)尊型的企業(yè)或多或少都會(huì)犯了這樣的狂躁癥。如廣東的霸王集團(tuán)就是很明顯的一例。霸王從2010年開(kāi)始,實(shí)施跨行業(yè)擴(kuò)張,進(jìn)入涼茶領(lǐng)域。按理,霸王3年推出3個(gè)品牌的速度已經(jīng)是超速了,但是再?gòu)?qiáng)行進(jìn)入自己不內(nèi)行的涼茶領(lǐng)域,這讓霸王陷入外人看來(lái)危險(xiǎn)的境地,因?yàn)闊o(wú)論是涼茶業(yè)績(jī)還是其他品牌推廣,都不是如意的。事實(shí)上,霸王還靠過(guò)去那一招明星加廣告的模式已經(jīng)無(wú)法撼動(dòng)涼茶市場(chǎng),因?yàn)闆霾栊袠I(yè)已經(jīng)不是當(dāng)年的洗發(fā)水行業(yè),環(huán)境不同,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不同,你還能靠過(guò)去的成功模式支撐業(yè)務(wù)成功嗎?
狂躁型涂料企業(yè)大多都是因過(guò)去成功地把握了機(jī)遇成功型模式,因此,對(duì)曾經(jīng)成功模式很是自戀,覺(jué)得這種模式轉(zhuǎn)移就能復(fù)制,復(fù)制就產(chǎn)生效果,成功就是自然的。
狂躁型涂料企業(yè)往往還是一些家族式管理企業(yè),是靠拍腦袋決策型的企業(yè),大多都有一個(gè)獨(dú)尊型的,而這個(gè)老板也都曾經(jīng)很成功。所以,他們不需要對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境有太多的了解和調(diào)查,過(guò)度自信自己的決策能力,認(rèn)為過(guò)去自己從沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò),就推斷以后也不會(huì)有錯(cuò),總算有錯(cuò)也是下屬執(zhí)行不力而已。他們很自信,很相信自己的能耐,喜歡標(biāo)榜自己,對(duì)“走自己的路讓他們說(shuō)去吧!”很以為是,其實(shí),在中國(guó)儒家文化的影響的商業(yè)文化下,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),狂躁型的人和企業(yè)命運(yùn)一般多舛,反之,低調(diào)和冷靜的人和企業(yè)才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)!
3、掩飾型病態(tài)涂料企業(yè)
掩飾型企業(yè)特點(diǎn)是無(wú)論是對(duì)顧客也好,還是自己的員工也好,對(duì)他們反映的問(wèn)題不做處理,還層層掩飾,遇事不是想公開(kāi)透明處理問(wèn)題,而是力圖地去做掩蓋事實(shí)真相,讓問(wèn)題越演越烈。有一個(gè)名人說(shuō)過(guò),你說(shuō)了一個(gè)謊言,你得用十個(gè)謊言去掩飾它。
食品安全問(wèn)題,現(xiàn)在幾乎是無(wú)所不在。一旦查出了這樣的問(wèn)題和那樣的問(wèn)題,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),按理應(yīng)積極采取措施,承擔(dān)事件的責(zé)任,向消費(fèi)者和公眾有所交代才是。但是,在事發(fā)后,大多企業(yè)卻首先想到是為自己開(kāi)脫,要么推給上游,像奶粉企業(yè)和雙匯;要么說(shuō)是消費(fèi)者要求高,像奶制品行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)的那樣。
他們?cè)诿鎸?duì)食品安全事故時(shí)總是先是百般解釋、推卸責(zé)任,或掩飾真相、銷毀證據(jù),然后再千方百計(jì)找“理由”,企圖把大事化小,小事化無(wú),實(shí)在化不掉,才羞羞答答地承認(rèn)是自己企業(yè)監(jiān)管不嚴(yán),執(zhí)行不力。極少能像麥當(dāng)勞那樣,在當(dāng)年蘇丹紅,到丙烯酰胺再到三聚氰胺事件。麥當(dāng)勞都第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤并向公眾致歉并停止使用含蘇丹紅的調(diào)味料和蒙牛牛奶。這樣的態(tài)度比起很多國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)問(wèn)題時(shí)“捂住蓋子”死扛到底的態(tài)度要積極得多。他們的主動(dòng)溝通比很多國(guó)內(nèi)企業(yè)在利益問(wèn)題上的短視高明得多。所以,當(dāng)麥當(dāng)勞雞塊出了那么多問(wèn)題后,人們還是愿意去麥當(dāng)勞消費(fèi),選擇麥當(dāng)勞,這是為什么?這就是病態(tài)企業(yè)和誠(chéng)實(shí)企業(yè)的最大區(qū)別。
掩飾型病態(tài)涂料企業(yè)每當(dāng)危機(jī)突如其來(lái)時(shí),他們第一反應(yīng)就是如何掩飾真相。為此用盡各種手段,特別是針對(duì)媒體這個(gè)最重要的傳播通道,更是威逼利誘。其實(shí),這些動(dòng)作都是沒(méi)有力量的。最重要和最有力量的只有一條,那就是真誠(chéng),敢于承擔(dān)責(zé)任。把真相第一時(shí)間告知公眾。如果你自己也還來(lái)不及了解真相,也要第一時(shí)間告知你的態(tài)度和處理措施,并不斷向公眾報(bào)告處理進(jìn)程。
4.缺德型病態(tài)涂料企業(yè)
做人也好,做企業(yè)也好,不能沒(méi)有了道德底線,企業(yè)一旦越過(guò)道德底線,我相信這樣企業(yè)哪怕獲取了很大的業(yè)績(jī),不但不為人稱頌,還反過(guò)來(lái)讓人唾罵。按理說(shuō),辦企業(yè)應(yīng)該以誠(chéng)信為本,以道德為先,可偏偏有很多企業(yè),唯利是圖,不顧大眾利益,不理別人死活,只要有利可圖,什么手段都無(wú)極不用。各地房地產(chǎn)公司就有很多這方面的例子,為了拆遷建房,不管被拆遷戶的死活,有的動(dòng)用黑社會(huì)打手,有的動(dòng)用武力鎮(zhèn)壓,令被拆遷戶自焚者有之,上訪者有之,無(wú)家可歸有之。
缺德型企業(yè)大多都是一些眼前利益重于一切的,他們沒(méi)有思想企業(yè)生存和發(fā)展規(guī)律,沒(méi)有思考過(guò)健康企業(yè)的發(fā)展形態(tài),只是認(rèn)為只要有錢賺就行,哪怕是上到山下火海,誰(shuí)要是阻擋了他們的發(fā)財(cái)之路誰(shuí)就得滾蛋的理念。他們的一切宗旨只認(rèn)錢不認(rèn)人,德與不德,與他們沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)槭澜缰灰X不要人。
一位成功老板告訴我,他說(shuō)在中國(guó)辦企業(yè),你不出絕招、不出歪招、不出邪招你絕對(duì)難以勝出,不信你就試試。他還說(shuō),所有的企業(yè)家都有原罪,這些原罪就是“病態(tài)”,特別是一些初創(chuàng)企業(yè)都得靠膽大打擦邊球求生存。也許是“只有偏執(zhí)狂才能生存!”“世界只眷顧狂人成功!”此話是否有道理?我至今還沒(méi)有真正理清。不過(guò),我的觀點(diǎn)可能有點(diǎn)保守,總覺(jué)得這些行為做法是帶有病態(tài)的。
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